Perguntas frequentes
Perguntas sobre produtos
Por que alguns produtos estão esgotados?
Produzimos nossas joias apenas em pequenas séries e, portanto, alguns produtos podem esgotar rapidamente. Para podermos conceber a nossa gama com flexibilidade, surpreendê-lo continuamente com novos produtos e responder às solicitações dos clientes, mantemos as nossas quantidades de produção ligeiramente inferiores às empresas que têm os seus produtos fabricados por máquinas.
Você pode tomar banho com suas joias?
Não, por favor, não! Nossas joias de concreto não toleram água. Eles podem ficar feios e manchados devido à umidade. Apesar de selarmos todos os produtos para que fiquem protegidos contra salpicos de água, já não é possível remover posteriormente qualquer possível descoloração. Para que você possa desfrutar da sua joia o máximo possível, resumimos tudo o que você deve considerar em nossas instruções de cuidados.
Você pode ler mais sobre isso aqui
Por que existem bolhas de ar nos blocos de concreto?
Bolhas de ar são normais no concreto e não podem ser evitadas. Na verdade, estamos muito felizes com estas bolhas de ar, porque elas nos permitem ver o respectivo acabamento. Bolhas de ar e cavidades (especialmente nas bordas ou alongadas) são desejáveis e possibilitam a singularidade e diversidade das nossas peças únicas. Você pode descobrir mais sobre isso neste vídeo
Por que minha joia difere ligeiramente da foto do produto?
Sua joia é algo muito especial e único. Conosco, não existem dois blocos de concreto iguais e não podemos produzir dois produtos idênticos. Isto não é possível devido à nossa tecnologia de fabricação especial. Não temos influência direta sobre como o concreto absorve as partes de cobre, a folha de ouro ou prata e a folha de purpurina durante o processo de secagem. É precisamente isso que cria o nosso design individual e peças únicas.
Envios e Devoluções
Quanto tempo leva meu pacote?
Nosso prazo de entrega padrão na Alemanha é de 3 a 5 dias úteis. Na Áustria e em outros países europeus, você pode esperar de 3 a 7 dias úteis.
Posso devolver ou trocar as joias? Quanto tempo?
Naturalmente! Se não gostar, você pode nos enviar as joias de volta dentro de duas semanas após o recebimento da mercadoria. É importante que as joias estejam totalmente sem uso e só tenham sido usadas para experimentação. Infelizmente, a troca não é possível devido ao nosso sistema, por isso envie-nos a devolução e simplesmente encomende novamente o produto desejado na loja.